Bestelling annuleren

Wij accepteren annuleringen van bestellingen voordat het product wordt verzonden of vervaardigd. Als uw bestelling wordt geannuleerd, ontvangt u een volledige terugbetaling. We kunnen uw bestelling niet annuleren als het product al is verzonden.

Terugbetalingen

Wij accepteren productretouren. Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product een klacht in te dienen.
Om in aanmerking te komen voor retournering moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Voor het retourneren van goederen is een ontvangstbewijs of aankoopbewijs vereist. Stuur gekochte artikelen niet terug naar de fabrikant.

Retourzending
Indien de retourzending aan de consument verschuldigd is, is hij of zij verantwoordelijk voor de verzendkosten. De specifieke prijs is afhankelijk van het gekozen koeriersbedrijf.

Als de ontvangen goederen beschadigd of onjuist zijn als gevolg van een fout van onze kant, is de consument niet verplicht de daaruit voortvloeiende verzendkosten te dragen.

Consumenten hoeven geen herbevoorradingskosten te betalen bij het retourneren van producten.

Herstel

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail ter bevestiging van de ontvangst. We zullen u ook op de hoogte stellen als uw retourzending wordt goedgekeurd of afgewezen. Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling automatisch verwerkt en binnen een bepaald aantal dagen op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast.

Te late of verloren retourzendingen

Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt uitgevoerd. Neem dan contact op met uw bank. Het duurt meestal enige tijd voordat uw terugbetaling wordt verzonden. Als u dit allemaal heeft gedaan en uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via alinwan1127@gmail.com.

Neem voor het retouradres contact op met onze klantenservice via alinwan1127@gmail.com.